Оценка лояльности клиента
Высчитываем оценку от 1 до 10 на основе поведения клиента в ходе разговора
Рекомендации для лояльности клиента
Предоставим рекомендации по действиям, которые помогут улучшить оценку в следующий раз
Обоснование для лояльности клиента
Дополнительно дадим краткое, но развернутое объяснение выставленной оценке
Критерии оценки сотрудника
Сформулируйте до 10 вопросов для оценки качества работы сотрудника по шкале от 1 до 10 по итогам разговора
Проверка на наличие маяков
Найдем и выделим ключевые слова или выражения, которые важно отслеживать: как запрещенные, так и слова по скрипту
Рекомендации для оценки сотрудника
Предоставим рекомендации по действиям, которые помогут сотруднику улучшить свои итоговые показатели в следующих разговорах
Обоснование для оценки сотрудника
Дополнительно предоставим краткое, но содержательное объяснение оценки по каждому критерию
Воспользуйтесь данной функцией, если вам необходимо мониторить, на каких языках ведутся телефонные переговоры
Получите короткую выжимку с ключевыми аспектами разговора и не тратьте время на его прослушивание целиком